Términos y condiciones

Identificación de las partes

El prestador del servicio de la tienda online sita en la web www.santamariadelavega.org

INSTITUTO DE MISIONERAS SECULARES (R7800053F)

Plaza Alto del Rollo nº7

R7800053F – Salamanca – Salamanca

Email de contacto: recepcion@santamariadelavega.org

En lo sucesivo, IMS.

Y de otra, el USUARIO, referido a la persona física o jurídica, registrado como tal en esta página y, que hace uso de los servicios ofrecidos en esta web y responsable de los derechos y obligaciones que le otorgan estas Condiciones Generales y la legislación que le sea de aplicación.

Ambas partes acuerdan

1. Objeto del contrato (el “servicio”)

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre IMS y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

Estas Condiciones regulan la reserva de estancias y la contratación de servicios de alojamiento ofrecidos por el Titular a través de la Web, incluido el pago online y, en su caso, servicios complementarios (p. ej., parking, desayuno, actividades).

2. Sobre estas condiciones generales de contratación

2.1. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales de contratación se regulan por lo contenido en las mismas -en tanto no sea contrario al ordenamiento jurídico vigente y aplicable-, y por lo dispuesto en la normativa que, a modo enunciativo no limitativo, se indica a continuación:

La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM).
La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación (LCGC).
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI).
Reglamento europeo (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI).

2.2. Condiciones generales de contratación

El Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;
que es una persona con capacidad suficiente para celebrar este contrato;
que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El acceso y uso del servicio implica la observancia y cumplimiento de las disposiciones que aquí se contienen, así como de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. La aceptación es, en todo caso, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas de las presentes condiciones y términos de uso que tienen carácter vinculante. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar este servicio.

Periódicamente podremos modificar los presentes términos y condiciones; en ese caso, se publicarán las citadas condiciones en la web y será preceptiva su aceptación para hacer uso del servicio. Usted debe consultar dichos Términos de uso del Servicio para asegurarse de que está satisfecho con los mismos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio. Antes de utilizar el Servicio, usted debe leer la totalidad de los Términos de uso del Servicio.

En estas Condiciones Generales de uso del Servicio se expone la forma en la que usted puede usar el mismo. Estos Términos de uso del Servicio se aplican a cualquier medio que usted haya utilizado para acceder al Servicio, incluidos, a título enunciativo, internet y aplicaciones móviles.

El acceso al Servicio se permite de forma temporal. Nos reservamos el derecho a retirar o a modificar nuestros términos y condiciones de contratación sin previo aviso. No asumiremos responsabilidad legal alguna si, por algún motivo, el Servicio o parte del mismo dejase de estar disponible en algún momento o durante algún periodo. No obstante, IMS, como prestador del Servicio pondrá los esfuerzos necesarios para mantener este Servicio e incluso mejorarlo.

Periódicamente actualizamos el Servicio y por lo tanto podremos modificar el contenido en cualquier momento sin avisarle. Nos reservamos el derecho a retirar, modificar o suspender el Servicio (o parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

Los materiales y la información publicados en el Servicio están sujetos a errores humanos o tipográficos, entre otros; por este motivo, rechazamos cualquier responsabilidad legal y de otra índole que se produzca porque alguien se haya basado en dicha información, en la máxima medida en que lo permitan todas las leyes aplicables y sin verse afectados sus derechos.

3. Condiciones generales de compra on line

3.1. Proceso de compra

El proceso de compra online, seguirá este proceso:

Selección de fechas, número de huéspedes y tipo de alojamiento/servicios.
Introducción de datos personales, datos relativos a la reserva (datos de contacto, número de personas, fechas y observaciones para indicar otros detalles) y aceptación de las presentes condiciones de reserva.
El personal de Recepción de la Casa contactará con la persona usando los datos aportados y les enviará un presupuesto que refleje el precio total con impuestos y tasas aplicables, para la petición que se ha realizado.
El Cliente envía confirmación de aceptación del presupuesto.
El personal de Recepción de la Casa enviará al email indicado un enlace a la plataforma de pago segura, a través del cual pagará por los métodos indicados el importe total o de la reserva.
Una vez recibido el pago, el personal de Recepción de la casa enviará email de confirmación con número de reserva.

Si no se recibe el email de confirmación en 24 h, el Cliente podrá contactar con recepcion@santamariadelavega.org.

3.2. Normas de uso de la casa

La Casa se rige mediante unas normas de uso que deben ser aceptadas y respetadas por todos los huéspedes. La aceptación de las condiciones de contratación implica la aceptación de dichas normas.

Podrás consultar estas normas en esta misma web en el apartado normas de la Casa.

3.3. Precio y forma de pago

Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes.

Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:

Pago con Tarjeta de Crédito.
Pago con Bizum.
Pago mediante transferencia bancaria.

3.4. Políticas de cancelación, cambios y no presentación (no-show)

Para la realización de una reserva y que ésta quede garantizada, se deberá realizar el pago de un anticipo mínimo del 25% del importe total con quince días de antelación a la fecha de entrada.

Si este prepago no hubiera alcanzado el total del precio de la reserva, la cantidad restante deberá abonarse en el momento de hacer el Check-in, mediante cualquiera de los medios de pago establecidos.

En caso de cancelación de la reserva por parte del cliente_

Si la reserva se cancela en un plazo superior a 7 días, o en casos de fuerza mayor, se devolverá la cantidad total abonada por el cliente como reserva
Si la reserva se cancela en los 7 días previos a la reserva, el pago anticipado del 25% será considerado como pago a fondo perdido; en caso de haberse abonado el 100%, se devolverá el 75% del importe, quedando el 25% restante para la cobertura de los gastos de organización originados.
En caso de cancelación en las 24 horas anteriores, de no presentación (no-show), o cancelación el mismo día de entrada o salida anticipada, se cargará el total del importe.

3.5. Check-in, check-out e identidad

Todos los clientes están obligados en el momento de su ingreso a:

Presentar un documento de identificación.
Cumplimentar y firmar el registro de entrada.
Firmar la autorización para la incorporación de sus datos al fichero de clientes.
Realizar el abono de las habitaciones y servicios contratados, descontando –si hubiere- el anticipo realizado para la reserva.

Después de realizar estos trámites en recepción, el cliente recibirá la llave correspondiente a su habitación. En caso de pérdida o extravío de la llave, la Casa se reserva el derecho a realizar un cargo extra en concepto de reposición.

Si el registro de entrada se hace con anterioridad o el registro de salida tiene que ser en horario anterior al establecido por situaciones especiales, el equipaje se podrá dejar en consigna.

En el momento del check-out el cliente deberá pasar por recepción para la devolución de la llave y la recogida de su factura, siempre que ésta sea solicitada.

4. Responsabilidades

IMS

no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo, pero no limitativo, acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.
se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador.
no permite ninguna transacción ilegal, o que lo pueda ser considerado por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades (a título enunciativo no limitativo) están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
no asumirá obligaciones o responsabilidades cuando existan incumplimientos de obligaciones atribuibles a hechos de terceros (incluso cuando dichos hechos fueren previsibles), al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de IMS.
declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo de la utilización del Servicio.

EL USUARIO

declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiese de capacidad legal hiciese un pedido, los responsables legales de dicha persona (padres o tutores o cualesquiera que indique el Código Civil) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.
No alterará o modificará ninguna parte del Servicio; no eludirá, desactivará o manipulará de cualquier otra forma (o tratará de eludir, desactivar o manipular) las funciones de seguridad u otras funciones del programa y utilizar el servicio o sus contenidos para otros fines distintos a los establecidos en estas Condiciones Generales, en especial con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses del IMS o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos del IMS o de terceros.

El incumplimiento de esta cláusula podría constituir un delito penal en virtud del Código Penal Español y IMS se reserva el emprendimiento de cuantas acciones legales estime oportunas con el objetivo de defender el uso correcto del Servicio. Informaremos de tales incumplimientos a las autoridades competentes de seguridad pública y colaboraremos con dichas autoridades desvelándoles su identidad en caso de que así lo requieran. En caso de que se produzca alguno de dichos incumplimientos, cesará inmediatamente su derecho a utilizar el Servicio.

5. Propiedad intelectual e industrial

La totalidad de los contenidos del Servicio, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, tecnología, software, links, dominios, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son de la exclusiva propiedad de IMS o de terceros, cuyos derechos en su caso reconoce IMS, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su distribución, comunicación pública, modificación, alteración, transformación o descompilación, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como una acción constitutiva de delito tipificada en los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad comercial e intelectual existentes en la web son propiedad de IMS y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos.

6. Privacidad y protección de datos personales

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos), así como en otra legislación complementaria, ponemos a su disposición la siguiente información:

Identidad y datos de contacto del responsable

(véanse los datos de contacto al inicio de estos Términos de uso del Servicio)

¿Con que finalidad tratamos sus datos?

Sus datos personales serán tratados con la finalidad de prestarle servicio definido en estas Condiciones Generales. También podrán ser utilizados para poder contactar con usted y así, poder atender, tramitar y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas.

¿Cual es la legitimación con la que tratamos sus datos?

El tratamiento de sus datos para el uso del Servicio está legitimado por la aceptación de estas Condiciones Generales de uso del Servicio que contiene el consentimiento necesario para el tratamiento de sus datos.

Derecho a retirar su consentimiento

En cualquier momento puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, en cuyo caso no podrá hacer uso del Servicio.

¿A que destinatarios se comunicarán sus datos?

IMS no cederá los datos que nos ha facilitado salvo requerimiento judicial o de la Administración Pública en el ejercicio de sus potestades.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos serán conservados durante el tiempo imprescindible en función de la finalidad para la que fueron facilitados o recabados, sin perjuicio de, en su caso, el ejercicio de su derecho de supresión.

¿Cuales son sus derechos?

Tendrá derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no. En relación con sus datos personales tiene derecho a:

Acceder a los mismos.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse a su tratamiento.
Solicitar su portabilidad en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

Podrá ejercer tales derechos ante IMS. Para ello podrá dirigirse por escrito al en la dirección indicada más arriba, acompañando a su solicitud una copia de documento oficial de identificación, o enviando un correo electrónico que incluya firma electrónica, con el objeto de acreditar su identidad, a canal@santamariadelavega.org.

Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.aepd.es.

Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando estimemos necesario o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.

7. Otras cuestiones y generalidades

Cualquier cláusula de este contrato debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas.

Cualquier cláusula o disposición de los presentes términos y condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

8. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a esta web, será de aplicación la legislación española que resulte vigente en cada momento. Las presentes condiciones generales están sometidas a la legislación española, prevaleciendo en todo caso los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección a los consumidores y usuarios.

En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.

IMS podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.